Las grandes superficies se vienen imponiendo en todos los campos. En efecto, dentro del sector ferretero los almacenes donde el cliente tiene miles de opciones para mirar, comparar y curiosear las herramientas y materiales que necesita se han convertido en una alternativa convincente. No obstante, las pequeñas ferreterías tienen lo suyo y sus administradores han tratado de potencializar los valores agregados de sus negocios para conservar a los clientes fieles y atraer a otros indecisos.
Sabino Martínez, administrador de la Ferretería La Tienda del Plomero explica que una de las principales ventajas que tienen las pequeñas ferreterías es que se vende al detal. “En un Homecenter están obligados a comprar cantidad, mientras que aquí se le vende lo que necesite. Además, en esta ferretería hay cosas más baratas”.
En lo anterior coincide Gloria Forero, administradora de Ferreconstruir Colombia, quien vende a sus clientes por unidad aunque lleguen los juegos completos de herramientas u otro tipo de material. Forero añade que otras de las motivaciones que tienen algunos de sus clientes para continuar comprando, es la ubicación de la ferretería -calle 68 con 17- un punto central y con buen flujo vehicular para transportar materiales de construcción y de ferretería.
Myriam González administradora de Ferretería Punto 68 comenta que los clientes de su ferretería son frecuentes y que deciden volver por los precios y porque prefieren una atención personalizada.
En este aspecto coincide Gabriel Castellanos, administrador de la Ferretería Punto Gabriel Ltda, quien le suma a la atención personalizada, la ventaja del despacho y la confiabilidad que se crea entre pequeño ferretero y sus clientes. Castellanos explica que él como cliente también prefiere comprar en ferreterías porque “cuando uno va a un almacén grande, gasta más tiempo, mientras parquea el carro y hace la fila para pagar, tiempo que un comprador de construcción no tiene”.
Redacción: Área Web Revista Fierros
Foto: Área Web Revista Fierros
