EL ARGUMENTO QUE MEJOR SE VENDE
Revista FIERROS habló con los dependientes de cinco ferreterías del país y consultó con ellos cuál es la propuesta que hace efectiva la venta.
CONOCIMIENTO INTEGRAL DE CADA PRODUCTO
Víctor Herrera, dependiente de la ferretería mi casita
carrera 3 n° 180, ChoachíCundinamarca
“¿Qué clase de asesoría puede dar uno al cliente si no se conoce a perfección cada uno de los productos que se tienen en el negocio? Si la información, tanto de materiales, productos o de las mismas herramientas es nula: esto es imposible”. De acuerdo con Víctor Herrera, Dependiente y Propietario de la Ferretería Mi Casita, esta es la clave para garantizar una venta efectiva. Es una estrategia que va de la mano con la propiedad para hablar y recomendar. Información que se obtiene en la medida en que se lleve a cabo una capacitación: “Desde el momento en que un cliente entra a mi ferretería, yo no lo dejo ir sin que me compre. Si él entra es porque necesita algo y depende de mí hacerle ver que ese requerimiento era más importante de lo que él creía”.
EXHIBICIÓN EN EL RESPALDO DE LAS MARCAS RECONOCIDAS
Offir Gómez y Rodrigo Carrillo, dependientes de la ferretería Carillo
Calle 42 n° 83A29, CaliValle“
Un equipo de trabajo fortalecido, capacitado y con experiencia, además del respaldo de marcas reconocidas” conforma la estrategia de Offir Gómez y Rodrigo Carrillo, propietarios de la Ferretería Carrillo y conocedores del sector desde hace más de 20 años. Para llevar a cabo esta técnica se encargaron de exhibir en su negocio, con pendones y afiches, la presencia de las marcas; un elemento que según ellos “demuestra a los clientes qué clase de productos se tienen, para que ellos elijan con facilidad lo que realmente necesitan y de la marca que conocen”: una alianza que contribuye a su capacitación y actualización en cuanto a las novedades más recientes en el desarrollo de productos, herramientas y servicios.
LA CALIDAD, UNA EVIDENCIA DE LA CONFIANZA
Bernardo Prieto, dependiente de FerreCuarta
Avenida 4 n° 1739, ZipaquiráCundinamarca
Más de 13 años de experiencia en el negocio de las ferreterías en Colombia le han asegurado a Bernardo Prieto que la calidad es el argumento que ha generado más ventas en su ferretería. “La asociación con proveedores de calidad hace que cada uno de mis clientes esté plenamente confiado en que, además de tener garantía, cada uno de los productos que le estoy vendiendo, sean excelentes”. Para Prieto, Propietario de Ferrecuarta, garantizar calidad un buen servicio al cliente se convierte en la firma que sella un negocio a corto plazo y que sin duda se renovará con más frecuencia de la que se espera.
LA EXPERIENCIA NO SE IMPROVISA
David Guarín, dependiente de la ferretería el triunfo
Calle 80 n° 6755 Paraiso, Barranquilla
Un proceso de venta en el que se incluyen aspectos como “que el cliente consiga lo que necesita; tenga acceso a un buen precio, garantía y el respaldo de un negocio caracterizado por el prestigio que genera la experiencia” es para David Guarín, propietario de la ferretería El Triunfo, el argumento que mejor vende. Según Guarín, “la experiencia no se improvisa: es la que genera confianza y fidelidad”. Son más de 20 años en el negocio de las ferreterías el valor agregado que aporta seguridad: “el hecho de ver pasar generaciones de clientes por nuestro negocio denota un trabajo bien hecho”.
