¿Porque es importante la capacitación?



El futuro del mercado ferretero está en sus manos. De usted y sus colegas depende generar los cambios necesarios, o emprender las acciones señaladas para impulsar el crecimiento de negocios como el suyo. Pero antes de empezar a buscar dicho camino es necesario que se pregunte: ¿cuál es el objetivo de su empresa en el mercado? Porque es verdad que muchas ferreterías se fundan como negocios temporales y no como un proyecto de crecimiento a largo plazo que, deba darle provecho a generaciones venideras.

Si usted está en el último grupo, lo más probable es que su negocio se sume a las 3.500 ferreterías que se han esfumado en los últimos cuatro años. Si no es así y, por el contrario, su interés es mantener una empresa creciente, que busca ampliar sus líneas de negocio, es necesario que ponga las manos a la obra; que empiece por el principio. Esto es preguntándose: ¿qué tanto conoce el mercado?Es cierto que tener conocimientos especializados sobre los productos que guarda en los exhibidores de su establecimiento es una ventaja competitiva.

De hecho, no todos los ferreteros tienen esa especialización en cada uno de los productos que ofrecen. Sin embargo, el mercado exige mucho más. Hoy las formas de comercializar y mercadear productos son muy diferentes; el número de competidores es más amplio y diverso, puesto que las ferreterías han empezado a compartir el mercado con grandes superficies, almacenes de gran formato, portales de Internet y hasta compañías aseguradoras que ofrecen servicios de mantenimiento para el hogar. De ahí la importancia de salir a conocer el entorno.Y uno del los primeros pasos, para explorar los nuevos retos, es recibir capacitación de la mano de expertos; de especialistas que, de una u otra forma, han estudiado la evolución del consumidor en los últimos años, o que conocen las fórmulas que han llevado al éxito a diferentes tipos de negocios. Personas que puedan ofrecerle orientaciones sobre cómo darle un giro decisivo a su establecimiento.


Estudios como los adelantados por la Asociación Americana de Entrenamiento y Desarrollo empresarial han demostrado que las empresas que invierten por encima del promedio en la capacitación de sus empleados generan crecimientos de hasta un 24% en su margen de ganancias. Una meta que cualquier negocio quisiera alcanzar. De allí la importancia de que empiece a considerar cuanto tiempo y dinero le desea invertir al desarrollo de su negocio, como un proyecto a largo plazo.

Gabriel Pineda
Editor General