Calidad y Asesoría integral: Objetivos de Jairo Araos


Un Químico Industrial dedicado desde hace más de 40 años al negocio de las pinturas en Colombia es el especialista en pinturas de esta edición en Revista FIERROS. Jairo Enrique Araos es Gerente Comercial y Mercadeo de Inversiones Lucas Ltda, uno de los distribuidores autorizados de Compañía Global de Pinturas en Bogotá, quien actualmente está asociado a un plan piloto para el desarrollo y lanzamiento de almacenes especializados por parte de esta empresa fabricante.

“Como un aliado estratégico de Compañía Global de Pinturas, queremos generar capacitación y conocimiento para los ferreteros. La pintura tiene un campo de acción mucho más grande de lo que ellos consideran: allí pueden ganar mucho más”.La asesoría integral del canal ferretero es el objetivo de Araos: “hemos organizado unos grupos de capacitación dirigidos a los especialistas, los pintores; a ellos les enseñamos técnicas de aplicación con productos Global de Pinturas. Vamos a ampliarlos al sector ferretero y a los dueños de depósitos para que conozcan acerca de la composición de la pintura, sistemas de aplicación y preparación de superficies: temas necesarios para asistir a sus clientes. Esas capacitaciones son respaldadas por la fábrica y no tienen ningún costo”.

De acuerdo con Araos, uno de los aspectos más importantes al momento de llevar a cabo una asesoría integral, por parte de los ferreteros, hacia el cliente de hogar, o cliente final, es indicar que la preparación de la superficie compromete la efectividad de cualquier pintura. “En este asunto los ferreteros tienen una ventaja y es que asumen el contacto necesario para garantizar que la funcionalidad de un producto, al ser aplicado, sea hecho de manera correcta: para respaldar la efectividad de un producto y lograr fidelización, la estrategia está en el servicio al cliente”.