Que es la gestión en Compras



Un proceso que puede convertirse en generador de rentabilidad y promotor de las mejores relaciones con los proveedores. Entérese de cómo puede optimizarlo.

La gestión en compras, en un negocio ferretero, es uno de los procesos que puede generar ganancias al corto, mediano y largo plazo, optimizar recursos, reducir costos, forjar relaciones con nuevos proveedores y evaluar la efectividad que realmente se está teniendo en el manejo de los inventarios.

¿DEQUÉ SE TRATA?

El aprovisionamiento en una ferretería es un proceso que si es deficiente puede generar frecuentes dolores de cabeza tanto para el propietario como para el jefe de compras. Los costos de inventario, la calidad de los productos, su efectividad, las relaciones con proveedores estratégicos son aspectos que pueden sufrir las graves consecuencias de una mala administración de la gestión en compras.

El proceso de gestión en compras “debe satisfacer las exigencias y expectativas del usuario final”, así lo afirma Gabriel Gutiérrez, gerente de abastecimientos de Holcim- Colombia S.A., quien indica que “factores como cumplimiento de especificaciones, tiempos requeridos y oportunos, alineados con los estándares de calidad, seguridad y políticas de la organización; buscando el mínimo costo posible y excelentes condiciones de negociación. Se debe buscar y contar con proveedores altamente competitivos y comprometidos con la empresa y su soporte”.

De acuerdo con el Ingeniero Edgar Correa Director Instituto Tecnológico del Transporte y Consultor, “las empresas de cualquier sector de la economía experimentan constantemente la acción de nuevos competidores, realidad que está exigiendo a los empresarios, tanto proveedores como comerciantes, aplicar estrategias logísticas diferentes a las tradicionales para continuar vigentes, seguir creciendo y aumentar su participación en el mercado”.

Para Jhon Jairo Tabares, analista de mercadeo estratégico y Wilman Ospina, director logístico y de abastecimiento de Ferretería Los Fierros, la gestión de compras se puede definir como “la capacidad que tiene una empresa para garantizar el reabastecimiento y la disponibilidad de los productos; satisfacer la necesidad y demanda de sus clientes teniendo en cuenta unas estrategias bien definidas, además de la implementación de indicadores de gestión”.

“La gestión de compras debe tener como punto focal al cliente y al público que visita el punto de venta”; afirma Armando Rhon R., gerente nacional de ventas distribuidores Colbón-Tecnoquímicas: “el comprador del negocio, cualquiera sea su tamaño debe poder establecer la categoría de productos, los niveles de calidad, precio y servicio que buscan sus clientes y poder armonizar estos elementos con las diferentes políticas administrativas, de rentabilidad y servicio de la empresa”.

TRAZANDO ALIANZAS ESTRATÉGICAS

Para Alba Garzón, Jefe de compras de Panelrock Colombia S.A “la relación de amabilidad con el proveedor, ayuda bastante. Sin duda va a haber una mayor colaboración entre las partes y por lo tanto unos resultados más óptimos en la negociación”.Es definitivo que dentro de un proceso de compras las relaciones con los proveedores estén bajo las mejores condiciones de negociación para las dos partes. Ver al proveedor como un competidor es un error definitivo.
De acuerdo con Heizer y Render en Dirección de la producción- Decisiones tácticas, la relación proveedor-comprador va más allá de una simple negociación “una buena relación con el proveedor es aquella en la que éste está comprometido a ayudar al comprador a mejorar su producto y ganar pedidos. Los proveedores pueden ser una fuente de ideas sobre nueva tecnología, materiales y procesos. Las compras son un modo de transmitir esta información a la gente apropiada en la organización”.

Como consecuencia, una de las más importantes facilidades del ferretero es el contacto permanente con el cliente de hogar y con el profesional. Esta relación fortalece los lazos con el fabricante al ubicar las necesidades del consumidor y direccionarlas de una forma ágil al fabricante. De esta manera, una parte el proveedor mantiene informado al ferretero de las novedades del mercado y por otra, el ferretero informa al proveedor de las necesidades de sus clientes para que ambos evalúen la capacidad de portafolio de productos destinados a ellos.

CALIDAD - FIDELIZACIÓN

La calidad de los productos es uno de los aspectos más importantes en el manejo tanto de las relaciones proveedor-ferretero como ferretero-consumidor de hogar. Este es un componente que genera fidelización hacia el cliente final, confirma futuras alianzas con el proveedor y, las que ya se tienen, serán fortalecidas.De acuerdo con Alba Garzón, Jefe de compras de Panelrock Colombia S.A, la calidad es clave dentro del proceso de compras de una empresa. “Que se evalúe el proveedor, al mismo tiempo que la calidad del producto, después validar que sean materiales, herramientas o servicios certificados y que correspondan con las características que fueron exigidos, es absolutamente necesario”.