EL SELECCIONE Y EVALUE A SUS PROVEEDORES


Cotizar con varios proveedores es un requisito indispensable dentro del proceso de gestión en compras. Esta cotización incluye la evaluación de antiguos y nuevos proveedores. Conozca cómo llevar a cabo este análisis.

Precios, condiciones de pago, plazos de entrega y la calidad que aplica en el desarrollo de sus productos, hacen parte de los requisitos que deben cumplir los proveedores que intervienen en la gestión en compras de su ferretería.De acuerdo con Jhon Jairo Tabares, analista de mercadeo estratégico y Wilman Ospina, director logístico y de abastecimiento de Ferretería Los Fierros, “la elección de un proveedor debe cumplir los requisitos de calidad, seguridad, cumplimiento, responsabilidad, que sea conocido en el medio y, lo más importante, que pueda ser un socio estratégico en la cadena de abastecimiento, con el fin de lograr acuerdos de respeto en el canal de distribución”.

ANALICE PROVEEDORES ANTIGUOS
Para Hernando Orozco, director técnico industrial de Ferretería Hernando Orozco, de Cali: las ferreterías deben trazar alianzas con proveedores que sean distribuidores directos del producto. “Esto es para que, de verdad, se pueda categorizar como competitivo. Un proveedor debe tener en cuenta que ofrecer capacitaciones de producto cuando sea necesario, tener seriedad con las garantías de los productos, suministrar muestras o demostraciones de producto cuando se necesite y despachar adecuadamente lo solicitado, se convierte en fidelización”.

Para Yolima Martínez, Gerente de Ferretería Mundo -ubicada en Cúcuta- al examinar un proveedor con el que ya se han trazado alianzas, no debe olvidarse que “éste mantenga un stock permanente de los productos que mi empresa requiere, los tiempos de entrega sean eficientes, los plazos que maneja sean flexibles a las políticas del negocio; también, que ofrezca garantía de los productos que distribuye y, finalmente, que sus precios sean competitivos y me beneficien”.

El proceso de aceptación de un proveedor, con el que se iniciarán lazos comerciales, incluye analizar las probabilidades que, con seguridad, podrán convertirlo en uno de los más estratégicos al corto plazo. Su capacidad de negociación, disponibilidad de crédito, cumplimiento de los requerimientos de calidad y un sistema apropiado de pago en la cancelación de mercancías, hacen parte de los aspectos que debe evaluar usted como ferretero.“El control de calidad que aplica, las certificaciones obtenidas, la permanencia en el mercado, fiabilidad, oportunidad y seriedad; el número de clientes que maneja, cumplimiento, manejo ambiental y responsabilidad social” son para Gabriel Gutiérrez, gerente de abastecimientos de Holcim- Colombia S.A., los más importantes requerimientos que debe cumplir un proveedor de esta categoría.

“Para evaluar adecuadamente a un proveedor se debe tener un indicador de cumplimiento de entregas efectivas; es decir, que el producto sea el adecuado, que llegue en el momento pactado, en la cantidad solicitada, y que el precio sea el acordado”, afirma Hernando Orozco, director técnico industrial de Ferretería Hernando Orozco. Agrega que “a todos los proveedores se les debe exigir: cumplimiento, calidad sobre los productos y, lo más importante, una comunicación efectiva. Que notifiquen con tiempo si existe un problema con algún pedido”.En caso que el proveedor sea un fabricante, usted como ferretero puede solicitar: capacitación de producto, plantear que éste se preocupe por la rotación de los artículos que está vendiendo y la garantía sobre los defectuosos.


¿CUANDO EVALUAR?

La evaluación del proveedor debe arrojar la información que permita cuantificar si éste suministra productos o servicios con los estándares y requisitos que exige la organización De acuerdo con Gabriel Gutiérrez, gerente de abastecimientos de Holcim- Colombia S.A., “lo que siempre se debe hacer en una evaluación es involucrar al usuario final, ya que es allí donde se generó la necesidad y donde se debe medir el nivel de satisfacción que él tiene. Normalmente es frecuente estructurar la evaluación en términos de precio, cumplimiento en las entregas, plazos y/o cumplimiento, soporte y calidad del producto”.

Existen muchos parámetros para la calificación de los proveedores, así lo afirman con Jhon Jairo Tabares, analista de mercadeo estratégico y Wilman Ospina, director logístico y de abastecimiento de Ferretería Los Fierros, “algunas empresas califican en aspectos de: calidad del producto, entregas perfectas, precio, capacidad de reacción en pedidos urgentes y tiempo de entrega. Adicionalmente el aspecto más importante tiene que ver con que si puede ser un socio estratégico para el negocio”.Para la Ferretería Hernando Orozco esta evaluación se debe hacer dependiendo de la frecuencia de compras al proveedor. Puede ser mensual, trimestral, semestral o anual.

Del tipo de relación que usted tenga con su proveedor, dependerá la fidelización que obtenga por la mercancía que comercializa en su ferretería. “Cuando se mira a los proveedores como aliados estratégicos y se habla claro sobre los objetivos, alcances y condiciones sobre las cuales va a regir la relación, se va perfeccionando la relación ferretero/proveedor”, afirma Gabriel Gutiérrez, gerente de abastecimientos de Holcim- Colombia S.A.
“Allí se tendrá claro el papel que juega cada uno en el proceso del otro. De esa manera, se adquiere el compromiso de asumir ese papel, se da una relación de confianza, la cual se irá afianzando y fortaleciendo con el tiempo, llevando a las partes al mismo norte”, agrega.Según Jhon Jairo Tabares, analista de mercadeo estratégico y Wilman Ospina, director logístico y de abastecimiento de Ferretería Los Fierros, “para realizar o establecer alianzas estratégicas es necesario tener un enfoque de colaboración y estar convencidos que la alianza es un beneficio para el consumidor”.
Se establecen las siguientes condiciones:

1. Establecer un acuerdo y dar a conocer al proveedor la relación
.2. Crear un plan de negocios conjuntamente que beneficie tanto al ferretero como al proveedor.
3. Colaboración en manejo de la información (ventas, pronósticos y proyecciones).
4. Colaboración en la planificación de los pedidos.
5. Ejecución y seguimiento a los planes.