MARCAS EXCLUSIVAS E IMPORTADAS:
Una buena ferretería es aquella que, además de suplir las necesidades del cliente, también se conoce por ser especialista en algún producto.
Las grandes superficies ferreteras, debido a su volumen y a las características de su mercado, no manejan algunos productos que por lo general son requeridos por especialistas. Ya en la cuarta edición de Fierros, Luis Penagos, uno de los ferreteros más experimentados de Bogotá advertía acerca de la situación con las siguientes palabras: “Los clientes industriales no van a un Homecenter o a un EASY”. Estas palabras, que pueden sonar frías y agresivas. Para poder competir con las ferreterías grandes, las medianas y pequeñas deben volverse indispensables. Esto se logra ofreciendo un servicio único o un producto exclusivo.
Diferentes formas de vender las marcas
Beltec es una de las ferreterías más reconocidas por los especialistas, debido al servicio técnico que presta en cuanto a taladros y herramientas industriales se refiere. Juan Carlos Méndez, administrador de la ferretería, dio algunas impresiones sobre el tema: “Nosotros nos especializamos en taladros de pedestal y percutores, entre otros. Los importamos directamente y vendemos entre 20 y 30 piezas al mes. Los precios de estos taladros son en promedio de $600.000 pesos por pieza.”
Como se observa Beltec, por ofrecer taladros especializados de marcas como DeWalt. Maneja clientes exclusivos y especialistas. “Nosotros importamos los taladros y como somos especialistas en taladros siempre vendemos los que importamos, por lo tanto obtenemos ganancias”
Sin embargo, no siempre es necesario importar las herramientas más exclusivas o costosas para lograr competir. Elia, Administradora de ‘Ferretería de la 95' en Bogotá opina lo siguiente: “Nosotros importamos las mejores marcas en palas, palustres y martillos como Prottos. Sin embargo, debido a su alto costo los clientes no las compran.” Superficialmente esto parece un problema, sin embargo en el negocio de las ferreterías se convierte en una oportunidad o como lo aseguró Elia: “Debido al alto costo de las Prottos, nosotros optamos por comercializar otras marcas no tan exclusivas pero muy buenas, las cuales tienen buena salida”.
Un frenazo inminente
La situación económica de los últimos meses ha marcado el movimiento de las ferreterías. En junio el Dane dio las cifras de un crecimiento negativo del -0,06%. Dicha cifra indica que la economía colombiana se desaceleró y las finanzas del país, las cuales se suponían blindadas, comenzaron a sentir las dolencias de la crisis económica mundial. Este aspecto ha marcado las preferencias de los clientes de las ferreterías los cuales buscan economía, sin mirar, muchas veces, la calidad.
Carlos Arias, de la Ferretería El Reparador, ubicada en la calle 95 con carrera décima en Bogotá, opinó sobre la situación actual de las ferreterías, exponiendo una nueva tendencia en sus ventas: “Todas las herramientas son primordiales. Hasta hace muy poco las herramientas americanas eran las más utilizadas, ya que son de buena calidad. Sin embargo las compradores prefieren productos chinos y taiwaneses, pues son más baratos, a pesar de no ser mejores que los nacionales o los estadunidenses”
Como se observa, las personas ya no tienen el poder adquisitivo de antes y lo que buscan es, como lo aseguró Arias: “desvararse”. Entonces las herramientas de manufacturación chinas se convierten en una opción rentable, aunque riesgosa. Para nadie es un secreto que comercializar con herramientas económicas es como jugar a la ruleta rusa.
Muchas veces vienen sin garantía y el cliente prefiere el precio. Pero al no tener en cuenta que las herramientas no cumplen o fueron probadas con alguna norma técnica, el comprador se expone a no satisfacer su necesidad, o puede ocurrirle un accidente. El ferretero debe concienciar al cliente y explicarle los problemas de esos productos. No importa en qué país fue fabricada la herramienta, si ésta tiene sellos de calidad y de normas técnicas que la certifiquen, el consumidor puede utilizarla con tranquilidad.
