PREVENCIÓN Y SEGURIDAD PARA EL MANEJO DE HERRAMIENTAS MANUALES



Conviértase en un guardián de la seguridad de su cliente. Entérese de las consecuencias graves que puede ocasionar el uso inadecuado de una herramienta manual.

No sólo las herramientas eléctricas pueden generar problemas graves; una herramienta manual mal usada puede ocasionar daños que a mediano y largo plazo se convertirán en problemas que serán muy complicados de tratar. Conozca los consejos que usted debe dar a conocer a su cliente cuando éste se disponga a adquirir una herramienta manual, recuerde que una venta no es sólo eso, es un compromiso diario que usted como ferretero asume con cada uno de sus clientes: ese también es un aspecto primordial para perfeccionar y hacer la diferencia en cuanto al servicio de su negocio.

Su responsabilidad como ferretero

Al mismo tiempo el profesional y el cliente final significan una fuente de ingresos para su negocio, como para cada uno de sus hogares. Es por esta razón que usted debe, además de llevar a cabo la venta, convertirse en un colombiano solidario y aconsejar, además de herramientas de calidad, un buen asesoramiento pre-venta y post-venta, el cual genere confianza y le dé la posibilidad de asegurar futuras negociaciones.

La mayoría de sus clientes profesionales tienen conocimiento de algunas normas de seguridad que pueden ser tenidas en cuenta al momento de trabajar con las herramientas manuales; sin embargo la tecnología ha logrado progresos y avances puestos al alcance del consumidor para que el esfuerzo físico sea menor; si estos aspectos son tenidos en cuenta por usted como ferretero, su venta dejará ganancias y también un cliente satisfecho por el buen servicio y su preocupación hacia él, como ser humano.

Para Jorge Esparza, Gerente de área de Stanley Works, el aspecto más importante es la integridad física de su cliente, quien es finalmente el que hace uso de la herramienta: “Es necesario recordar que muchos de los usuarios son la fuente de ingresos de sus familias y por tal razón se deben cuidar. Proporciónele información eficaz para que su seguridad se convierta en un hábito”:

• En primer lugar es vital que le indique la revisión de las herramientas, siempre antes de comenzar su labor diaria y que verifique sus condiciones para ser usadas.

• Infórmele que utilice siempre la herramienta adecuada. No le dé un uso diferente.

• Indique acerca de los elementos de seguridad industrial, para que los use adecuadamente: gafas guantes sujetadores y que busque siempre estar en equilibrio para iniciar una labor extensa con esta clase de herramientas.

• Es importante comunicarle que no modifique la estructura de la herramienta. Ni cables o accesorios que no han sido previamente diseñados para el uso de la herramienta, deben ser usados como sujetadores.

Entérese y asesore bien a su cliente

Para Jorge Esparza, gerente de área de Stanley Works, es importante que como ferretero, tenga en cuenta los siguientes pasos al momento de asesorar a su cliente en cuanto a seguridad:

1. Infórmele que debe revisar siempre las herramientas antes de comenzar su labor diaria. “Por ejemplo, el Martillo. Verifique que el cabo este firme y que no esté astillado. La cuna debe estar en posición.

2. Señale la importancia de utilizar siempre la herramienta adecuada: “En aplicaciones con llaves, para un apriete final o un afloje inicial, nunca utilice una llave de boca o ajustable. Para ello se tiene la llave de corona, esta tiene seis puntos de contacto, cuatro más que la de boca, evitando de esta forma accidentes de trabajo, deformación en los sujetadores y más costos para la empresa, como consecuencia.

3. Aconséjele las graves secuelas de darle un uso diferente a la herramienta: “No utilice un destornillador como cincel o como palanca. No use elementos adicionales como tubos o palancas. Es normal encontrar, en ambientes extremos de alta temperatura contaminados o a la intemperie, que los sujetadores, tornillos o tuercas se peguen, es en esos momentos en que los operarios recurren a las palancas. Recuérdele a su cliente que existen, también, compuestos químicos que previenen estos factores y que evitan que se presente ese problema. El poner a una herramienta, hacer el trabajo para lo cual no está diseñada, es un factor generador de accidentes”.

4. Sugiérale que busque siempre estar en equilibrio: Desde poner una puntilla hasta llevar a cabo un mantenimiento casero: “Cuando esté en un banco de trabajo de mecánica y va a aplicar torques altos, ponga sus piernas a la distancia de sus hombros, coloque una pierna delante de la otra formando un ángulo aproximado de 15° y aplique la fuerza hacia el cuerpo, más no empujando”.

Recomendaciones del fabricante

Para Luis Carlos Valencia Cantillo, Jefe de Desarrollo y Mejoramiento de Producto de Bellota: “Nuestra responsabilidad como proveedores en cuanto a la seguridad, se ve reflejada en la elaboración de las herramientas, es importante que nuestros clientes ferreteros sean participes y difusores de esta información para prevenir accidentes. De igual manera ellos como nosotros, tenemos que estar activos pensando en la salud de los usuarios”.

De acuerdo con Juan Mayorga, Gerente de Producto, de la línea de herramientas manuales de Black and Decker: “Manipular herramientas manuales bajo el efecto del alcohol o drogas o utilizar las herramientas sin la protección debida son errores garrafales que pueden causar consecuencias inevitables”.

Según Gustavo Macia Cure, gerente de marketing de Ujueta: “los accesorios, el equipo de seguridad industrial adecuado son necesarios, por ejemplo para la carpintería los tapa oídos y las gafas, son indispensables”.