Claves para ferreterías online exitosas

En varias industrias, los empresarios están migrando al comercio electrónico para vender sus productos. ¿Cómo montar la ferreterí­a en lí­nea sin morir en el intento? En las plataformas digitales, tanto el cliente como el vendedor tienen muchas facilidades. Entre ellas, está el hecho de que la persona que necesita un determinado producto no tiene que desplazarse hasta un lugar para obtener lo que desea, mientras que el propietario del negocio no necesita gastar tanto dinero en la manutención de su tienda porque no es fí­sica, sino virtual. A continuación algunas claves para tener éxito en esta tarea: Asegure la logí­stica Antes de montar la ferreterí­a online, defina la capacidad de entrar a este negocio, establezca polí­ticas claras de entregas, tiempos de respuesta, devoluciones, entre otros aspectos logí­sticos que son muy importantes. No se trata solo de tener la plataforma digital, detrás debe estar soportada por una infraestructura que contemple hasta el más mí­nimo cada detalle. Atención personalizada Así­ como una ferreterí­a fí­sica, el cliente puede recibir asesoramiento personalizado en todo momento gracias a herramientas como: el teléfono, e-mail, formulario de contacto, redes sociales y whatsapp, que permiten que la compañí­a entre en contacto directo con su cliente. Además, estos pueden consultar las opiniones que han hecho otras personas sobre los productos que se venden en la tienda online, con el fin de obtener una referencia de estos. Información detallada En una ferreterí­a online se pueden crear fichas técnicas de todos productos que indiquen las funcionalidades y la descripción de estos, con el fin de que el cliente conozca lo que va a comprar y esté seguro de que eso es lo que necesita. Además, se pueden mostrar diferentes imágenes de los artí­culos y videos que muestren el uso que se les puede dar. La imagen cuenta. Ferreterí­a 24/7 La web no tiene horario. Las personas pueden comprar a la hora que deseen sus productos. Sin embargo, es importante que la ferreterí­a provea esos elementos en el menor tiempo posible. De esta manera, su ferreterí­a puede estar en la vanguardia y obtener mayores utilidades, sin necesidad de gastar tanto. Es una oportunidad para crecer y cumplir junto a su compañí­a sus mayores sueños. Actualice la información Cree un sistema que le indique al usuario la cantidad de stock disponible. Si el cliente realiza la compra pero usted no tiene el producto en su inventario, puede estar en problemas. Posicionamiento Para que su ferreterí­a online tenga éxito es necesario contratar personas que le ayuden a posicionarla en buscadores y redes sociales. Si la estrategia de posicionamiento se ejecuta bien, las posibilidades de conversiones se pueden incrementar. Pero hay que invertirle. Promoción Por supuesto, su ferreterí­a online necesita de un buen mercadeo. No olvide que es una sucursal de su establecimiento. Enví­e comunicaciones a su base de datos, genere estrategias en redes sociales, cuéntele a sus clientes y a sus empleados acerca de la plataforma. Genere incentivos para que los usuarios se animen a comprar más, por ejemplo, remates de inventario, cyber lunes, black friday, entre otras estrategias. También le puede interesar: Vuelve el encuentro de los profesionales ferreteros Colombianos invierten sus cesantí­as en remodelación. Aproveche la temporada Con capacitaciones Pavco fideliza ferreteros