Los estrategas

Texcomercial lleva su estrategia hacia los proveedores, clientes fieles y nuevos públicos. Una serie de cambios al interior que les permite tener resultados alentadores en el último año con un crecimiento acumulado del 33%, y un 30.4% en lo que respecta a la categorí­a de ferreterí­a. Con 36 años en el mercado, la empresa adjudica los buenos resultados del 2014 a una estrategia de la dirección para focalizar los esfuerzos con los proveedores que tení­an: en años anteriores contaban con un portafolio muy grande de estos. Los asesores de la empresa no podí­an enfocarse mucho en el tema, así­ que se quedaron con los más estratégicos. Comenzaron a trabajar muy de la mano con ellos en planes de acción, enfocados en codificar aquellos que fueran dirigidos a las necesidades del tipo de clientes o de ferreterí­as que Texcomercial atiende. Lo que los llevó a tener una oferta que no maneja ningún otro distribuidor en el mercado, que aunque son marcas de su proveedor, los tienen como exclusivos para ellos a nivel nacional, dándoles una ventaja en el mercado. La otra estrategia apuntó a la parte comercial. Allí­, los asesores se especializaron en ferreterí­a, una de las tres lí­neas que maneja la empresa. Al concentrarse con los proveedores de este sector, hay una mayor profundidad de portafolio y diferenciación de productos. En cuanto a la distribución, su core del negocio, no solo apunta a los clientes actuales sino a mirar siempre cómo tener clientes nuevos. El año pasado vs 2013, su crecimiento fue a doble dí­gito. Lo mismo que este 2015, cuando vienen superando el 30%, lo que demuestra que la estrategia es consistente, y se han logrado resultados positivos con los clientes. Desde el año pasado la empresa tiene una nueva área, encargada de ser el puente entre el proveedor, su fuerza comercial y los clientes. Se unen esfuerzos y ejecutan actividades para motivarlos a llegar a los resultados de volumen y cobertura. En julio finalizó Texco la Llave Ganadora, donde sortearon tres carros entre los compradores de abril a julio. Lo que buscan es que los clientes vean en Texcomercial, además de un portafolio completo y un pool de proveedores serios con productos de excelente calidad, un valor agregado con actividades diferentes donde a ellos también se les permita ganar. En cuanto al contexto actual del sector ferretero, Surley Aristizábal, lí­der categorí­a ferreterí­a asegura: "Vemos un tema de modificación en la forma de los negocios como tal: uno encuentra ferreterí­as que están diseñadas casi como un autoservicio. Siendo conscientes de esa dinámica y de ese tema de innovación, no nos hemos querido quedar atrás, y por eso es que estamos haciendo esa cantidad de acciones con productos diferentes, con actividades distintas y con una fuerza de ventas que realmente esté capacitada para atender el tipo de clientes que tenemos".