Manejo de redes sociales, beneficio para empresas

Conocer y utilizar adecuadamente las herramientas y plataformas que ofrece la Red es primordial en todos los negocios, ocupar espacios en la Web promoviendo los objetivos, productos o servicios que la empresa brinda es una manera de explotar las diferentes opciones.

Debido al incremento de usuarios en las redes sociales más conocidas, los directores de compañí­as han empezado a realizar estrategias para promover y dar a conocer su empresa.

Las redes sociales son interacción directa, si alguien habla, alguien escucha. Lo importante es tener contenido entretenido, oportuno y fresco. Todo se resume en crear argumentos para opinar y discutir” afirma William Shaw, Vicepresidente de VivaColombia.

Lo importante es permitir la interacción de las personas y retroalimentar sus comentarios, de acuerdo con Shaw, se debe tener claro el objetivo cada red tiene su función y antes de lanzarse al agua es importante determinar qué se quiere lograr con cada una”.

Así­ mismo, responder los comentarios y opiniones de los participantes en las redes, iniciará la formación de toda una comunidad que puede dar ideas para ejecutar al interior de la organización.

Uno de los errores más frecuentes cuando las compañí­as entran a las redes sociales es dejar esa responsabilidad a una persona que si bien tiene habilidades tecnológicas, no tiene el criterio para medir el impacto y dimensión de cada palabra que se dice en la web. Esto explica, la importancia de tener un comunity manager”, concluye Shaw.