Rentabilice su ferretería en tres pasos

Algunas ferreterí­as del paí­s han cambiado su formato tradicional de negocio a un autoservicio. Esta no es una idea descabellada pues la estrategia ha generado grandes ganancias a las ferreterí­as que cambiaron su formato. En el paí­s el retail de las ferreterí­as es un proceso demasiado lento. Uno de los principales motivos por los que se retrasa el cambio en el sector es el miedo al aumento de los robos, el alto costo que esto representa y la falta de espacio. Revista FIERROS, consultó a Héctor Bedoya, consultor de Ace Hardware y para conocer de qué manera el sector ferretero puede realizar pequeños cambios y obtener una mayor rentabilidad con un mejor retail. El espacio de bodega vs el espacio para el cliente Lo primero que el ferretero tiene que analizar es qué porcentaje del espacio de su ferreterí­a es bodega y qué espacio es retail, es decir, cuánto espacio ocupa para atender al cliente. Si el espacio de atencií²n al cliente es menor al 50% del espacio total de la ferreterí­a, se esta desperdiciando espacio "Una bodega se puede tener en cualquier lado. En muchas ocasiones, las bodegas ocupan un 70% del espacio de la ferreterí­a y el espacio destinado al cliente es incómodo, sin una adecuada iluminación y separado por una vitrina. Cambiar este orden, es adaptar el punto de venta por comodidad del cliente", afirma Bedoya. El sitio del cliente es agradable Es necesario tener en cuenta que el cliente hoy estí  buscando una mejor experiencia y los ferreteros deben implementar un mejor servicio, pues los clientes lo están pidiendo. "Cuando el cliente encuentra un lugar incómodo, va únicamente a la ferreterí­a a comprar lo que debe comprar, pero si encuentra un formato diferente y tiene una experiencia agradable puede que lleve algún producto que vio, necesita y lo habí­a olvidado, o simplemente compre algo porque se antojó", agrega. Mejoras oportunas No tener el dinero para unirse a una franquicia no es una excusa, señor ferretero, realice algunas mejoras y observe como aumenta su rentabilidad. "El ferretero puede decir, voy a destinar mí s espacio para el retail, voy a exhibir mejor, voy a iluminar, voy a organizar los productos por familia, ordenar y brindar una mejor atención al cliente; con solo eso las ventas van a aumentar". concluye Héctor Bedoya.