¿Y el punto de venta qué?

Garantizar las ventas no sólo depende de los productos. Los roles dentro del negocio hacen parte indispensable del proceso de venta. Según Moscote, antes que nada se deben tener claros todos los procesos operacionales que se llevarán a cabo en el punto de venta. Una idea básica para empezar con manejo de inventarios es arrancar con productos de alta rotación e ir incluyendo a través del tiempo los que vaya pidiendo el cliente con frecuencia. Esto le dará un buen flujo de caja porque se venderá a diario lo que es de alta rotación. "Es ideal tener un punto donde los procesos estén ordenados, no sólo documentalmente, sino fí­sicamente; hay que tener claro cuál es el área de exhibición, dónde están los asesores, el área de pago y el área de entrega. Todo eso tiene que tener un flujograma muy definido para que no se presenten conflictos", afirma Joseph Moscote. Es ideal tener un punto donde los procesos estén ordenados, no sólo documentalmente, sino fí­sicamente. También recalca la importancia de la organización. Cada persona debe tener claro su rol; los asesores deben estar totalmente enfocados ven el cliente que entra; la bodega debe estar organizada para que no haya inconvenientes en el tema de entregas.